“开云平台官网入口”九成食品投诉难获十倍赔偿是否“明知”成难点

本文摘要：看著手中从餐馆买了的凤爪，南京市民王女士想餐馆按照《安全法》给与十倍赔偿金，但是遭了餐馆方面的拒绝接受。记者昨天从南京市消费者协会了解到，类似于王女士遭遇的消费者不在少数，在半月中所收到的数十起食品滋扰中，有将近9出的十倍赔偿金拒绝被拒绝接受，而其中商家受罚否归属于“坚称”沦为调停难题。买了变质凤爪赔偿遭拒“你想到这显著是变质的凤爪，为啥不给十倍赔偿金呢？”在南京市一家餐馆的售后服务办公室内，一位王姓的消费者正在向餐馆法院滋扰的工作人员要众说纷纭。

看著手中从餐馆买了的凤爪，南京市民王女士想餐馆按照《安全法》给与十倍赔偿金，但是遭了餐馆方面的拒绝接受。记者昨天从南京市消费者协会了解到，类似于王女士遭遇的消费者不在少数，在半月中所收到的数十起食品滋扰中，有将近9出的十倍赔偿金拒绝被拒绝接受，而其中商家受罚否归属于“坚称”沦为调停难题。买了变质凤爪赔偿遭拒“你想到这显著是变质的凤爪，为啥不给十倍赔偿金呢？”在南京市一家餐馆的售后服务办公室内，一位王姓的消费者正在向餐馆法院滋扰的工作人员要众说纷纭。

王女士告诉他记者，她的这个真空包装的凤爪是前天晚上刚刚卖的，卖回家拆下后，就找到凤爪早已变质了，显然无法食用。由于当天时间太晚，她也就没去找餐馆调停。在第二天隔天，她就带着买了的凤爪寻找了餐馆售后服务部谋求众说纷纭。

在她显然，餐馆买了变质的凤爪，就应当按照6月1日实行的《食品安全法》的规定，给与她十倍赔偿金。根据王女士开具的出售发票，该凤爪的价格是9.2元，也就是说餐馆应当赔给她92元。然而面临王女士的拒绝，餐馆回应拒绝接受，在该餐馆显然，他们也不告诉凤爪变质了，因为不是“无意为之”，也就约将近《食品安全法》96条中，“坚称变质而销售”所需承担“十倍赔偿金”的后果。餐馆方确认，他们最多不能给王女士按照《消法》第49条规定“弃一缴一”。

回应，王女士回应无法拒绝接受。否“坚称”成赔偿难题“针对‘十倍赔偿金’的条款，我们完全每天都在研究，但这个变质凤爪认同无法十倍赔偿金。”售出变质凤爪的这家超强市售后部负责人很认同地对记者回应，根据他们对“新法”的研究，需要展开“十倍赔偿金”必需要合乎“销售坚称是不合乎食品安全标准的食品”这一条件，凤爪的纸盒是只想的，而且没过保质期，他们也辨别不出有优劣，套用“坚称”作为的众说纷纭，似乎不适合，大自然“十倍赔偿金”也就没依据了。“消费者拒绝商家展开‘十倍赔偿金’显然是一件很难的事情，而难题也就在这‘坚称’的概念上。

”南京市消费者协会滋扰部的一位工作人员直言，在他手上，半个月以来没一件食品滋扰是消费者从商家那里取得了“十倍赔偿金”。与此同时，南京市消费者协会的一组数据也表明，在“新法”实行半月之后，该协会所法院的数十起食品质量的滋扰中，近9出的消费者未予“十倍赔偿金”。

对于这一结果，南京市消费者协会的一位人士直言他一点都不惊讶。因为比起于消费者拒绝“十倍赔偿金”的高热情，众多商家却一门心思的细心钻研“新法”的各个条款。

似乎，在目前涉及部门并没对“新法”的条款作出细则说明的背景下，业余的维权者，想要从准备充分的商家那里，只能取得“十倍赔偿金”的维权报酬，似乎不是一件更容易的事情。该人士以一个消费者买了一个包子不吃坏肚子举例说道。在以往，只要消费者开具了医院的医疗报告和保有了变质的包子之后，就可以拒绝包子店弃一缴一，但现在如果拒绝十倍赔偿金，就意味著消费者要原告商家“坚称”包子变质而销售的证据，这毫无疑问也提升了消费者维权原告的可玩性。工商对“坚称”首次不作说明南京市工商局消保处的许明副处长直言，一方面有可能是商家在维权方面蓄意给消费者设置了一些障碍，但另一方面更加主要的原因是很多消费者误以为，只要是遇到了食品问题都可以十倍赔偿金。

他认为，消费者在拒绝十倍赔偿金之前，一定要具体两点，一是所出售的食品否早已或是有可能，不会对自己的人身、财产等合法权益导致伤害，二是经营者否不存在“坚称”受罚的意愿。许明回应，按照他的解读，商家的“坚称”主要反映在三个方面，一是食品卖场引入没生产许可证的小作坊生产的食品；二就是指感官上可以辨别食品早已变质却不撤柜；三是过了保质期的食品依然对外销售。

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